Отзывы о компании Магазин "ПЛАНЕТА ИГР", Новосибирск
- сергей
Заказ оформлен через корзину - Заказ оформлен через корзину
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
- Заказ оформлен через корзину
Всем здравствуйте!
У меня неоднозначный отзыв, затрудняюсь, какую оценку поставить.
Во-первых, товар прибыл в срок и он был надлежащего качества - тут казалось бы однозначно 5 звезд.
Но во-вторых таки оказалась ложка дегтя в бочке меда. Продавец не предупредил, что он не разрешает осматривать товар в точке доставки, а это меня очень сильно напрягло, я даже чуть не отправил товар обратно. Это что получается, тебе приходит товар, осмотреть ты его не можешь и подписываешь все документы. Либо отказываешься принимать и он уходит обратно. Но ты уже сделал 100% предоплату и неизвестно, какую часть суммы тебе вернут (и вернут ли вообще). А если ты его забираешь, то прежде чем получить ты уже подписал все документы у транспортной компании. И не дай бог там какое-либо повреждение и товар тебе не понравился - тебе придется начинать сложное приключение, которое называется "докажи, что это не ТЫ сломал товар".
Нормальные интернет-магазины дают возможность осмотреть на месте товар и вернуть его продавцу (оплатив отправку обратно). Далее, имея на руках документы транспортной компании о возврате, элементарно получаешь деньги назад (если не по добру, то по суду, ибо есть документы о возврате и не нужно доказывать, что это не ты повредил товар).
И вот если бы товар был поврежден, а транспортная компания не дала права на осмотр (отмечу, что это регулируется тем, кто сделал отправку) - я бы поставил 0 звезд, ибо все риски на мне и пути решения конфликта весьма мутные.
Среднее арифметическое из 5 и 0 выходит 2,5. Округлим так и быть в большую сторону до 3 (ибо магазин-то неплохой, и продавец мне понравился).
Вот и выходит, что из-за этого пустяка, который не пустяк, магазин несет репутационные потери.
Ну и предупреждаю всех покупателей - магазин НЕ ДАСТ ВОЗМОЖНОСТИ ОСМОТРЕТЬ ТОВАР !!!!! Если бы мне это было известно заранее - не факт, что я бы купил в этом магазине.Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за ваш развернутый отзыв.
При заказе товара продавцы чаще всего связываются с вами по воцап и есть возможность запросить фото товара, который кладут в ваш заказ, если у вас есть опасения. Наши сотрудники всегда стараются максимально надежно упаковать товар, чтобы он не повредился в пути. А если при получении у вас всё же возникают вопросы к качеству, то это решается в индивидуальном порядке и мы возвращаем деньги или присылаем товар на замену. Мы всегда стараемся для своих покупателей, чтобы каждый остался доволен покупкой и если это не так, то всегда идем навстречу и стараемся решить возникающие сложности. В данном случае вы можете не переживать за то, что вам не позволили осмотреть товар до подписания документов. Для своего спокойствия можете открывать посылку на видео и потом при обращении предоставлять это видео как подтверждение того, что вы ничего не ломали)) Надеемся на дальнейшее сотрудничество и всегда готовы идти на диалог в случае, если вы остались недовольны покупкой! Хорошего дня!
- Заказ оформлен через корзину
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
- Заказ оформлен через корзину
Заказывал карты и кубик Рубика. Всё хорошего качества.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
- Заказ оформлен через корзину
- Заказ оформлен через корзину
Всё отлично👌 Всем рекомендую👍
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Лучший магазин связанный со спидкубингом,можно прийти в шоу рум и опробовать головоломки в действие(в пределах разумного),всем советую.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
- Заказ оформлен через корзину
продал вместо костяных кубиков,пластиковые,обманывают
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Здравствуйте! Уже связались с вами насчет этого недоразумения, готовы нести ответственность за свою ошибку. Действительно, у поставщика данные кубики были указаны как кубики из кости и мы ненамеренно ввели вас в заблуждение своим описанием. Описание на сайте исправили и признаем, что были не правы, спасибо вам за обратную связь и бдительность!
- Заказ оформлен через корзину
Заказом довольна, качество отличное. Описание соответствует
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да